網(wǎng)絡(luò)在線阿里批發(fā)商城官網(wǎng)B2B售前客服銷售客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店鋪客戶的咨詢、接待、答疑等日常工作，并做好記錄；
2、負(fù)責(zé)收集客戶信息，進(jìn)行有效的客戶管理、溝通和分類；
3、準(zhǔn)確有效根據(jù)顧客需求做產(chǎn)品推薦，并做好顧客提醒及要求備注，及時(shí)與售后同事溝通發(fā)貨信息；
4、記錄和處理客戶反饋的問(wèn)題,并把有一定針對(duì)性和普遍的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)反饋；
5、通過(guò)旺旺在線導(dǎo)購(gòu)，解答客人對(duì)產(chǎn)品的疑問(wèn)，接待客戶，促成訂單成交；
6、主動(dòng)了解客戶需求，跟客戶進(jìn)行有效的溝通，定期維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)互動(dòng)與銷售；
7、及時(shí)處理問(wèn)題訂單，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通以保證訂單的執(zhí)行；
任職資格：
1、專業(yè)不限，全日制大專及以上學(xué)歷，有1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)；
2、熟悉客戶服務(wù)及阿里等批發(fā)平臺(tái)的相關(guān)流程，能熟練使用旺旺和微信；
3、有耐心、熱情，服務(wù)意識(shí)好，吃苦耐勞，性格溫和；
4、有毛絨玩具行業(yè)的電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
應(yīng)聘聯(lián)系：hr@xingtingtoy.com
工作地址：廣州